QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG TẠI TEX.COM.VN

 

ĐIỀU KHOẢN LƯU Ý KHI ĐẶT HÀNG TQ TI TEX VIỆT NAM

1. Lên đơn hàng.
a/ Khách hàng tự chn shop bán hàng và sn phẩm và tự đặt đơn trên website tex.com.vn => Quý khách vui lòng chu trách nhiệm về hàng hóa mình đã chn đặt.

b/ Khách hàng y quyền cho nhân viên Tex hỗ trợ chn shop, sn phẩm và đặt đơn trên website tex.com.vn.
=> Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ trước khi chấp thuận đặt cc mua hàng => Quý khách vui lòng chu trách nhiệm về hàng hóa mình đã đồng ý đặt.
- Tex sẽ ưu tiên mua hàng theo thứ tự khách đặt đơn trước đến khách đặt đơn sau.
- Hàng đã được mua và shop Trung đã đóng, phát hàng đi. Quý khách không được điều chnh và thay đổi đơn hàng.
Điều kiện để nhân viên Tex hỗ trợ phn hồi sự cố hàng hóa với shop bán hàng TQ:
- Phi có hình nh cthể kiện hàng ban đầu chưa bóc mở.
- Phi có thông tin cthể số lượng và hình nh sn phẩm bthiếu hoặc blỗi.
- Phi giữ lại đầy đủ bao bì và giấy tờ liên quan khi nhận hàng.
- Thời gian gửi phn hồi không quá 2 ngày từ thời điểm quý khách nhận hàng.

2. Thanh toán.

GĐ1: Cc thanh toán đủ 80% tiền hàng đã đặt đơn trước khi nhân viên mua hàng.
GĐ2: Thanh toán đủ 100% các khon phí còn li ngay sau khi được nhân viên Tex thông báo đã cập nhật đầy đủ phí thanh toán trên website ( Đã về kho VN ) và trước khi hàng được giao về nhà khách hàng.
Trường hợp quý khách không thanh toán/ không nhận hàng sau thời hạn đượthông báo 5 ngày, hàng hóa ca quý khách sbị tính phí lưu kho 2000đ /kg hoặkiện /ngày. Tối đa 15 ngày. Sau 15 ngày hàng sẽ được gii phóng kho.

3. Nhận hàng.
- Hàng về tới kho VN, nhân viên Tex sliên hệ xác nhận địa chvà số điện thoi người nhận. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin.
- Khách hàng có thể theo dõi lộ trình hàng về nhà ti mXuấtkho->trackingti tài khon cá nhân ca quý khách đã đăng kí trên web tex.com.vn. (thời gian hàng từ kho VN về tay trung bình từ 3-4 ngày/ các trường hợp bất khả kháng như dch bệnh, bkiểm hàng...thời gian hàng về tay có thể kéo dài hơn dự định).
- Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ nơi đã đăng kí nhận hàng với Tex và không trực tiếp tới kho nhận hàng.
- Shipper liên hệ giao hàng tối đa 3 lần. Nếu quý khách không nghe máy hoặc không nhận hàng => Hàng shoàn về kho tổng Tex và quý khách schu hoàn toàn phí hoàn và phí ship li.

4. Th
ời gian đi hàng và giao hàng.
- Tex vận chuyển hàng hoá theo đường chính ngạch Thương Mại Điện Tử (TMĐT) tốc độ đi hàng ổn định tốt nhất trong tất cả các đường đi hàng hiện tại, đường này được miễn thuế đối với các kiện hàng có giá trị dưới 1.000.000VNĐ và dưới 5kg.
- Đối với các kiện hàng ≥ 1.000.000VNĐ hoặc 5kg bộ phận kho Trung Quốc stách hàng để đáp ứng phù hợp với điều kiện hàng hoá đi TMĐT, vì vậy việc xy ra trường hợp thiếu hàng ca quý khách khi bchia ra thành nhiều kiện nhdẫn đến hàng có thể sbvề lẻ theo các đợt khác nhau là không thể tránh khi.
- Trong trường hợp này, quý khách vui lòng chờ hàng hoá bxót li và chúng tôi sẽ xử lý triệt để cho quý khách.
- Thời gian tổng đi hàng trung bình từ 10-15 ngày tính từ thời điểm kho Trung giao hàng về tới kho Tex ti TQ.
* Quý khách lưu ý: các mặt hàng thương hiệu, mỹ phẩm, thực phẩm, hóa chất, đồ điện tử là những mặt hàng không đi được đường TMĐT nên sẽ cho đi bằng đường tiểu ngạch, ở đường tiểu ngạch này thời gian về sẽ tùy thuộc vào tình hình biên (có thể tắc biên bất cứ lúc nào). Quý khách lưu ý cân nhắc trước khi lên đơn để chuẩn bị kế hoạch kinh doanh được tốt nhất.
- Các trường hợp bất khkháng chung khiến hàng về tay quý khách chậm hơn thời gian dự kiến:
+ Shop Trung đóng hàng và phát hàng chậm/ nghlễ/ cuối tuần...
+ Dch bệnh...
+ Mùa cao điểm như cận Tết, cận các ngày sale lễ lớn ti VN và TQ...
* Kính mong quý khách thấu hiểu các vấn đề này và thu xếp kế hoch đặt hàng hóa cho phù hợp với tình hình diễn biến ti thời điểm thực tế. Chúng tôi sthu xếp đưa hàng về tay quý khách sớm nhất.

5. V
ề vấn đề giá cả và phí.
- Đối với khách hàng mới và khách hàng đi lẻ.
+ Quý khách vui lòng nắm rõ bng giá, tgiá và các khon phí ti thời điểm Tex cậnhật cho quý khách.
+ Các mặt hàng cồng kềnh hàng hóa có thể không cân theo cân nặng thực tế thông thường, mà sẽ được đo thể tích để quy ra cân nặng. Trường hợp này Tex không thể biết chính xác số cân quy đổi. Nên quý khách lưu ý đối với các mặt hàng này để cân nhắc đặt hàng.

6. Các m
ặt hàng đặc biệt.
- Hàng giá trcao: 1.000.000vnd/mặt hàng.
- Hàng dễ vỡ: Thủy tinh, bóng đèn, hộp mng dễ biến dạng, nhựa giòn...
 Quý khách vui lòng cân nhắc mua thêm bo hiểm hàng hóa 10% giá trtiền hàng để được hoàn bù 100% số tiền hàng bị hư hỏng. Nếu quý khách không mua bo hiểm, Tex sẽ chỉ hỗ trợ phn hồi li shop TQ nếu hàng xảy ra sự cố như hư hỏng, biến dạng, gãy vỡ...
- Hàng kĩ thuật: Đồ điện tử, thiết bị kĩ thuật máy móc...
 Quý khách vui lòng chu trách nhiệm nếu sn phẩm đặt về không như ý muố(Tex shỗ trợ phn hồi với shop TQ).

Bài viết cùng chuyên mục